Bienvenido a CitaMedica. Este manual te explica, paso a paso y en lenguaje sencillo, cómo reservar, cambiar o cancelar tus citas médicas sin necesidad de llamar por teléfono.
Contenido
Crear una cuenta y acceder
Necesitas una cuenta para poder reservar citas. El registro es gratuito y tarda menos de un minuto.
Crear tu cuenta
En la parte superior de la página encontrarás el botón Registrarse. Haz clic en él.
- Nombre y apellido
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Contraseña (escríbela dos veces para confirmar)
Se te preguntará qué tipo de usuario eres. Selecciona Paciente y confirma. ¡Listo!
Iniciar sesión
Introduce tu correo electrónico y contraseña y haz clic en Entrar.
Si olvidaste tu contraseña, haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un correo con las instrucciones para restablecerla.
Buscar una consulta médica
Encuentra la consulta que necesitas filtrando por especialidad y ubicación.
O busca directamente desde la página de inicio.
- Especialidad: selecciona la especialidad que necesitas (cardiología, pediatría, etc.).
- Provincia: selecciona la provincia.
- Ciudad: tras seleccionar la provincia, el desplegable de ciudad se actualiza automáticamente.
Cada tarjeta muestra el nombre de la consulta, la especialidad y la ubicación. Haz clic en Ver disponibilidad para acceder a los detalles.
Puedes dejar los filtros en blanco para ver todas las consultas disponibles.
Ver la consulta y elegir médico
Antes de reservar, revisa la información de la consulta y elige el médico que prefieras.
Verás la información completa: nombre, especialidad, dirección, teléfono y descripción de la consulta.
Si la consulta tiene varios médicos, aparecerán sus fotos y nombres. Haz clic en el médico que prefieras para ver su horario de atención.
Verás los días y horas en que el médico (o la consulta) atiende, y la duración de cada cita.
- Privada: si pagas directamente.
- Seguro médico: si tienes seguro y la consulta lo acepta, selecciona tu seguro en el desplegable.
Esto te llevará al calendario de reserva.
Necesitas tener sesión iniciada para poder reservar. Si no has iniciado sesión, el sistema te pedirá que lo hagas antes de continuar.
Reservar una cita
Elige el día y la hora que mejor te vengan.
Los días con huecos disponibles están resaltados. Los días sin disponibilidad aparecen en gris.
Se despliegan todos los huecos horarios disponibles para ese día.
Haz clic en la hora que prefieras. En la barra de resumen (parte inferior o superior de la pantalla) verás confirmado el día y la hora elegidos.
Haz clic en Confirmar cita. La cita queda registrada inmediatamente.
En tu bandeja de entrada llegará un correo con todos los detalles: fecha, hora, médico y dirección de la consulta.
Las citas solo se pueden reservar a partir del día siguiente al actual. No es posible reservar para el mismo día desde la plataforma.
Si tu seguro tiene un período de carencia, es posible que el primer hueco disponible sea posterior al día siguiente. El sistema te mostrará la primera fecha posible automáticamente.
Ver mis citas
Accede en cualquier momento al historial completo de tus citas.
Haz clic en Mis citas en el menú de navegación superior.
La sección superior muestra las citas que tienes pendientes. Para cada una verás:
- Nombre y especialidad de la consulta
- Fecha y hora
- Dirección y teléfono de la consulta
- Estado de la cita
La sección inferior muestra las citas pasadas. Son de solo lectura (no se pueden modificar).
| Estado | Significado |
|---|---|
| Confirmada | Cita reservada y activa. |
| Pendiente | En espera de confirmación por la consulta. |
| Cancelada | La cita fue cancelada (por ti o por la consulta). |
| Completada | La visita ya tuvo lugar. |
Cambiar (reprogramar) una cita
Si necesitas mover tu cita a otro día u hora, puedes hacerlo sin llamar a la consulta.
Localiza la cita que quieres cambiar en la sección de citas próximas.
Aparecerá una advertencia indicando que la cita actual quedará cancelada al confirmar la nueva.
El proceso es igual que al reservar por primera vez. Elige el día y el hueco que mejor te convenga.
Haz clic en Confirmar cambio. Un mensaje de confirmación aparece en pantalla y un diálogo te pedirá que aceptes el cambio definitivo.
Te llegará la confirmación de la nueva cita. La cita anterior quedará marcada como cancelada.
Al confirmar el cambio, la cita original se cancela automáticamente. Asegúrate de que el nuevo horario te viene bien antes de confirmar.
Cancelar una cita
Si no puedes acudir a tu cita, cancélala para liberar el hueco a otros pacientes.
Localiza la cita en la sección de citas próximas.
Aparecerá una ventana de confirmación preguntando si estás seguro de que quieres cancelar.
Haz clic en Sí, cancelar. La cita pasa a estado Cancelada y tanto tú como la consulta recibiréis un correo de notificación.
Si cancelas con antelación suficiente, el hueco quedará libre para que otro paciente pueda reservarlo. Se agradece cancelar lo antes posible si no vas a poder asistir.
Mi perfil y contraseña
Mantén tus datos de contacto actualizados para que la consulta pueda localizarte.
Actualizar datos personales
- Nombre y apellido
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
Cambiar la contraseña
Escribe la nueva contraseña dos veces para confirmarla.
Cerrar sesión
Confirma en el diálogo que aparece. Quedarás desconectado de forma segura.
Correos que recibirás
CitaMedica te mantiene informado por correo electrónico en cada momento importante.
| Situación | Correo que recibes |
|---|---|
| Reservas una cita | Confirmación con fecha, hora, médico y dirección |
| Cambias una cita | Confirmación de la nueva cita (y cancelación de la anterior) |
| Cancelas una cita | Aviso de cancelación |
| La consulta cancela tu cita | Aviso de cancelación por parte de la consulta |
| Recordatorio previo | Recordatorio automático antes de la fecha de la cita |
Si no encuentras los correos de CitaMedica en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado (spam) y marca el remitente como "no spam" para recibirlos correctamente en el futuro.
Dudas habituales
¿Puedo reservar para el mismo día?
No. Las reservas son a partir del día siguiente. Para una cita urgente del mismo día, contacta directamente con la consulta por teléfono.
¿Puedo reservar para otra persona?
Actualmente las citas están vinculadas a tu cuenta. Para reservar en nombre de otra persona (por ejemplo, un familiar), la consulta puede hacerlo manualmente si contactas con ellos.
¿Qué pasa si la consulta cancela mi cita?
Recibirás un correo de aviso. Puedes volver a reservar en el mismo u otro médico de la consulta.
¿Hay algún coste por usar la plataforma?
No. El registro y el uso de CitaMedica para reservar citas es completamente gratuito para los pacientes.